Een gewaarschuwd mens telt voor twee… Want ten midden van de Disneymagie; is mijn Iphone gejat in Disney Village. Wat een domper! Ik vertel je graag over hoe wij hebben gehandeld nadien en hoe jij dit hopelijk kan voorkomen!
In de Disney Store in Village
In de winkel betaalde ik met mijn telefoon. Het was druk, de kinderen moe, jengelen etc. Ik denk dat je wel een inschatting kan maken hoe ze zich voelden na een hele dag lopen in Disney. Ik stopte mijn telefoon in mijn jaszak om snel naar buiten te lopen. Eenmaal buiten wilde ik hem goed opbergen, zodat alles en iedereen in de winkel ook gewoon doorkon. Ik liep 5 tot 10 meter naar buiten, wilde mijn telefoon pakken om goed op te bergen en…. weg.
Zakkenrollers: hoe ze werken.
En wat dan? De zakkenrollers weten maar al te goed dat mensen gelijk een complete error krijgen. Je krijgt namelijk eerst een twijfel: is hij wel echt gestolen? Heb ik hem wel in mijn zak gedaan? Dat mensen een error krijgen en niet meteen handelen, geeft de zakkenrollers de tijd om hun eigen maatregelen te treffen: de telefoon uitzetten en zo zich zo snel mogelijk uit de voeten maken. Ze werken in een groep; observeren wie er makkelijk te rollen valt en de telefoon meteen doorgeven aan de volgende zodat het lastig is te volgen wie de telefoon heeft.
Ik ben meteen de winkel terug ingelopen om te kijken of ik hem écht niet vergeten was (al wist ik dat hij echt weg was). In de winkel heeft de betreffende medewerker de storemanager ingeschakeld en hij heeft met mij (tegen beter weten in) een melding gemaakt op het online platform van Disney waar gevonden voorwerpen op komen te staan. Hij heeft ons ook geholpen naar het dichtstbijzijnde politiebureau. De storemanager gaf aan dat de politie weinig doet aan gestolen telefoons, omdat in Frankrijk dit je eigen verantwoordelijkheid is. Toch wilde ik graag aangifte doen, ook voor de verzekering. Dus, op naar het politiebureau
Aangifte bij het politiebureau
Gelukkig zat het politiebureau dichtbij en verzekerde de manager van de Disney Store me dat ze daar goed Engels zouden spreken. Nou, dat deden ze dus helemaal niet. Het politiebureau was koud en donker. Ik zat in een wachtruimte met mensen die Frans spraken. Ik stond daar als Nederlandse, sprak geen woord Frans en voelde me behoorlijk geïntimideerd. Mijn man en de kinderen zaten in de auto, want natuurlijk waren kinderen in slaap gevallen. Ik had de telefoon van mijn man meegenomen voor Google Translate, maar toch begrepen ze helemaal niks van mijn verhaal.
Pas toen ik zei: “Pickpocket. Pick pocket iPhone. Disney Village”, gingen er alarmbellen bij hen rinkelen. Een andere agent hoorde dit en rende de trap af. Hij haalde acht of tien iPhones uit zijn jaszak en zei: which one? This this? 14, 16? Deze beste man was undercover in Disney Village en had zojuist wat zakkenrollers opgepakt, maar helaas zat mijn telefoon er niet bij.
Na een lange aangifte in dat koude politiebureau kon ik alleen naar huis met een papieren aangifte en een faxnummer, want e-mailen kenden ze daar niet. Ze vroegen ook om mijn IMEI-code, maar die had ik niet uit mijn hoofd… en eerlijk gezegd was ik ZO moe van de dag en deze gebeurtenis, dat ik niet meer helder kon nadenken.
Iphone gejat; en nu?
En ja, ik weet het… ik had de hele dag letterlijk op die iPhone en mijn portemonnee gelet. Ze zaten veilig in een schoudertas, onder mijn jas. Niemand had erbij gekund, zelfs als ze het wilden. Maar op een onbewaakt moment… hebben ze toch toegeslagen.
Zoek mijn Iphone
Mijn telefoon werd voor het laatst gezien op een treinstation een halte verderop en daarna in Barcelona. Die telefoon ga ik nooit meer terugzien. Gelukkig had ik iCloud, waardoor ik al mijn gegevens nog heb, maar ik mis wel een hele dag Disney aan foto’s. Het geeft een zure nasmaak en verpest een beetje het plezier van de reis.
Verdachte SMS’jes
Bij Iphone kun je een melding instellen dat je telefoon kwijt is. Er komt dan een nummer in het scherm welke gebeld kan worden door de vinder (of in dit geval; de zakkenroller). Wees hier alert op! Zonder jouw gegevens (dus je apple ID en wachtwoord) hebben de zakkenrollers niks aan jouw telefoon, dus proberen ze dit te ontfutselen. Als je dus op het opgegeven nummer verdachte smsjes krijgt met :
“we hebben je telefoon gevonden, druk op de link om hem te localiseren”
of
“log in hier in op je apple ID om de precieze locatie te krijgen”
Klik hier nooit op en vul niks in. Zo voorkom je dat zakkenrollers je account overnemen.
Gegevens wissen en iPhone verwijderen
Belangrijk is wel om de volgende stappen te ondernemen: om het de zakkenrollers moeilijk te maken en je eigen gegevens te beschermen
- Op afstand wissen: al je gegevens worden verwijderd zodra de telefoon weer aan gaat. Zo kunnen dieven nergens meer bij. Geen foto’s, geen apps en volgens mijn bank (ABN AMRO) is dan ook Apple Pay uitgeschakeld.
- Niet op “iPhone verwijderen” klikken: dan koppel je het apparaat los van je Apple ID en kun je hem niet meer volgen. Gelukkig kan een dief hem door het activeringsslot nog steeds bijna niet gebruiken.
Tips om diefstal te voorkomen
Uit ervaring kan ik zeggen dat het handig is om je telefoon en portemonnee altijd extra goed te beveiligen in drukke gebieden:
- Gebruik een crossbody-tasje of een binnenzak – makkelijker bij je en moeilijker te grijpen.
- Wees alert bij drukte – vooral bij kassa’s en drukke winkels.
- Minimaliseer wat je bij je draagt – hoe minder waardevol het lijkt, hoe minder interessant voor dieven.
- Backup & Zoek mijn iPhone – zo kun je hem (hopelijk) snel lokaliseren of blokkeren.
- Verzekering checken – altijd handig voor onverwachte situaties. Ik heb gelukkig zelf een doorlopende reisverzekering bij de ANWB en daardoor kreeg ik de dagwaarde vergoed!
Ik deel dit verhaal vooral om jullie te waarschuwen: wees alert op je spullen. Het klinkt misschien klein, en er zijn zeker veel ergere dingen in de wereld, maar dit soort dingen kan echt je dag, je moment, je zenuwen én je planning verpesten. Alles moet je meteen regelen: Apple Pay uitzetten, je bank bellen, zorgen dat niemand bij je accounts kan. Als je een andere telefoon pakt, kom je door tweestapsverificatie soms nauwelijks verder.
Neem dit dus als een serieuze waarschuwing: zorg dat je voordat je op vakantie gaat, ergens je IMEI-nummer hebt staan en stuur het desnoods naar de telefoon van je partner. Zorg dat tweestapsverificatie kan worden ingesteld via iemand anders, zodat je altijd toegang houdt. Anders kom je op zo’n hectisch moment nergens meer in en geloof me: dan wil je gewoon alles snel kunnen regelen.
Ja, het was vervelend en stressvol, maar het heeft ons ook bewust gemaakt van hoe makkelijk dit kan gebeuren. Ik ben altijd zo mega alert op dit soort dingen en tóch is het ons overkomen. Hopelijk helpt mijn ervaring jou om je spullen beter te beschermen, zodat jij gewoon van de magie kunt genieten zonder extra zorgen. Overal waar het toeristisch is worden spullen gestolen, dus wees altijd alert. En onthoud: de goede mensen zijn met meer!
Afbeeldingen in deze blog zijn AI-gegenereerd. Het verhaal is -helaas- echt gebeurd.
Wat een drama, en dan bij een politiebureau terecht komen waar je niet, in het Engels je verslag kunt doen.
Wat vervelend, je zou niet denken dat het in zo parken gebeurt, maar blijkbaar wel.
Oh wat erg, Heleen! Als ik je verhaal lees, voel ik je frustratie. Tegenwoordig staat echt alles op onze telefoon. Lijkt me verschrikkelijk.
Pfoe wat een verhaal. Naast het geld dat een nieuwe telefoon kost, zit je al helemaal niet te wachten op al dat gedoe en geregel op je dagje uit 🙁
[…] En de beste tip: let op je waardevolle spullen, vooral in Disney Village. Dit is openbaar gebied en net zoals overal: waar het toeristisch is en druk, zijn zakkenrollers actief. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, mijn Iphone is hier eerder al een keer gestolen! […]
Jeetje wat ontzettend balen zeg (en dat is nog zacht uitgedrukt)! Al dat gedoe en geregel ook 🙁
Helemaal voorkomen kun je dit niet. Maar inderdaad jas met binnenzak is al goed 😌 plan
En het zijn geen kleine crimi die dit doen